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Stratello

Expert conseil CRM et Expérience client, Stratello accompagne les Directions marketing, digitales et commerciales à définir et mettre en œuvre leur stratégie client dans un objectif d’accélération des performances business et d’augmentation du ROI.

Nous intervenons à la fois sur des missions de Diagnostic, Recommandations et mise en œuvre :

  • Diagnostic de l’écosystème CRM (data, plan de collecte, performance des programmes relationnels) et Diagnostic de l’Expérience client : Persona et cartographie des Parcours Clients,
  • Recommandations : Plan de collecte et qualification, plan marketing relationnel, définition de l’Expérience client cible, Optimisation des parcours client,
  • Mise en œuvre : Formulation des scénarios de marketing automation, pilotage des projets CRM et d’optimisation de l’Expérience client, mise en place du suivi de la performance de l’Expérience client.